法人の保守要件を整理する窓口
対象拠点、機器、作業範囲、連絡先、報告条件を確認。新潟・長野・山梨の各拠点で必要な支援を整理し、対応可否と契約条件をご案内します。
新潟・長野・山梨
新潟・長野・山梨の
IT保守を、
ひとつの窓口へ。
新潟・長野・山梨の法人向け訪問IT保守・オンサイトサポート。
PC・ネットワーク・店舗IT機器の現地対応を、月額・年間保守のご要件に合わせてご相談いただけます。
受付時間・訪問時間・出動条件は、拠点と業務ごとに確認します。
RFP・仕様書段階からのご相談、甲信越エリア一括委託のご相談にも対応します。
新潟・長野・山梨対象拠点と条件を個別確認
月額・年間継続保守のご相談
複数拠点地域の一括委託を相談
法人窓口RFP・仕様書からご相談
01
甲信越の保守運用で、こんな課題はありませんか？
現地対応の不足は、障害復旧だけでなく、本部担当者の負担やサービス品質にも影響します。
01
全国保守のうち、甲信越エリアだけ委託先が見つからない
02
夜間・休日のオンサイト要員を自社だけでは確保できない
03
地方拠点の障害対応のたびに社員が出張している
04
複数県・複数拠点の進捗と品質を一括管理したい
05
障害のたびにスポット業者を探す運用を見直したい
06
受付から訪問、作業報告までを一つの窓口へまとめたい
02
法人の要件を、継続できる保守運用へ。
受付・手配・現地作業・報告の条件を事前に整理し、拠点ごとに実行可能な運用を検討します。
3県のご相談
新潟・長野・山梨の対象拠点、作業内容、希望時間帯を確認し、委託条件を整理します。
拠点と移動条件を踏まえた保守設計
都市部と広域・遠隔地では、現実的な出動条件が異なります。対象拠点、時間帯、交通事情を確認し、無理のない担当配置とエスカレーションルールを設計します。
法人案件に合わせた標準化
指定手順、入退館ルール、連絡先、報告書式まで事前に整理。全国保守会社、SIer、メーカーのフィールドサービスの一部として組み込める運用を整えます。
現地作業の前後まで一括管理
受付、内容確認、技術者手配、進捗管理、復旧確認、作業報告、必要時のエスカレーションまで。単なる作業員派遣ではなく、保守オペレーションとして支えます。
03
新潟・長野・山梨の訪問IT保守。
新潟・長野・山梨の店舗・営業所・法人拠点を対象に、PC・ネットワーク・通信機器・店舗IT機器の現地対応をご相談いただけます。県別の委託から複数県の一括管理まで、所在地と移動事情を踏まえて運用を設計します。
新潟県の訪問IT保守
新潟県の店舗・営業所のPCや周辺機器、ネットワーク機器の現地確認・交換をご相談いただけます。拠点所在地、希望時間帯、作業内容から対応可否を確認します。
長野県の訪問IT保守
長野県の法人拠点での障害一次切り分け、機器交換、設置・撤去、写真・シリアル確認をご相談いただけます。移動距離や入館条件を踏まえ、保守の条件を整理します。
山梨県の訪問IT保守
山梨県の店舗・営業所でのPC・通信機器の確認や交換、定期訪問、複数拠点の展開作業をご相談いただけます。対象機器と作業範囲、報告方法を事前に確認します。
上記は各県でご相談いただける業務の例です。いずれの県も、対応業務・必要スキル・月額／年間契約の条件を個別に確認します。
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対応時間・出動条件は、地域・契約内容により異なります。
対象拠点の住所、希望時間帯、想定件数を確認のうえ、対応可否と条件をご案内します。
地図：Geolonia／GFDL（地域抽出・着色）／原図
04
現地へ行かなければ解決できないIT業務を、幅広く。
高度な専門作業だけでなく、現地確認・機器交換・写真撮影・復旧確認といったフィールド業務まで受託できます。
PC・周辺機器
- PC障害の一次対応
- PC交換・キッティング
- プリンター等の周辺機器交換
- 設置・撤去・動作確認
ネットワーク・通信
- ネットワーク障害の一次切り分け
- ルーター・ONUの確認／交換
- アクセスポイントの確認／交換
- 配線・ケーブルの確認
店舗・拠点IT機器
- POS・店舗IT機器の一次対応
- 営業所・倉庫等への訪問
- 指定機器の交換・復旧確認
- 複数拠点の展開作業
フィールド作業
- 写真撮影・シリアル確認
- 現地での状況確認・切り分け
- 指定手順書に沿った作業
- 作業報告・結果共有
共通して対応できること現地切り分け写真・シリアル確認交換・設置・撤去復旧確認作業報告
※ 対応可能な機器・作業・必要資格等は案件ごとに確認します。専門ベンダーによる対応が必要な場合は、定めた手順に沿ってエスカレーションします。
05
受付・現地訪問の条件を、契約ごとに確認。
「受付」と「現地訪問」は同じではありません。必要な対応水準を分けて確認し、ご要件に応じた運用を組み立てます。
必要な受付時間と訪問時間を分けて確認し、
拠点ごとの保守条件を整理します。
拠点ごとの保守条件を整理します。
実際の出動時間やSLAは、契約内容・対象エリア・案件内容により設定します。
受付時間
電話・メール等の受付窓口と受付時間を、ご要件に合わせて設定します。
障害対応
受付内容、優先度、連絡先、一次切り分けの範囲をあらかじめ定義します。
夜間・休日
夜間・休日の受付や現地対応の要否、対象範囲を契約ごとに設計します。
オンサイト
対応可能時間、対象地域、必要スキル、現地で行う作業を明確にします。
目標訪問時間
地域、時間帯、障害内容に応じ、実現可能な目標時間を設定します。
SLA
対応時間・復旧目標・報告期限など、必要なサービス水準をご相談いただけます。
06
障害発生から復旧・報告まで、保守オペレーションとして管理。
窓口・判断・現地対応・報告をつなぎ、関係者が次のアクションを把握できる状態をつくります。
01
障害発生
拠点からの連絡・アラート
02
受付
契約窓口で内容を記録
03
内容確認
優先度と対応範囲を判断
04
技術者手配
地域・スキルから選定
05
現地訪問
入館ルールに沿って訪問
06
切り分け・作業
手順に沿って対応
07
復旧確認
動作と通信を確認
08
作業報告
結果・写真等を共有
09
エスカレーション
必要時に関係先へ連携
機器メーカー・保守責任者・社内担当部門へ、必要に応じて再調査・再手配・エスカレーション
07
委託先選定に必要な条件を、相談段階で確認できます。
社内稟議やベンダー比較に必要な項目を、ヒアリングとご提案の中で明確にします。RFP・仕様書をお持ちの場合は、資料をもとに対応可否を整理します。
01対応地域
県・市区町村・離島等の対象範囲
02対応時間
平日日中、夜間、休日など
03受付時間
受付窓口と連絡手段
04オンサイト可能時間
現地訪問が可能な時間帯
05目標訪問時間
地域・時間帯別の目標
06SLA
応答・訪問・復旧・報告水準
07対応可能作業
機器・作業・切り分け範囲
08必要スキル
資格・経験・手順理解
09技術者体制
担当配置・バックアップ体制
10夜間休日体制
待機・手配・連絡方法
11エスカレーション
判断基準・連絡先・連携手順
12作業報告
様式・写真・提出期限
13セキュリティ
端末・情報・媒体の管理
14個人情報の取り扱い
取得・保管・廃棄方法
15入退館ルール
本人確認・鍵・立会い等
16機密保持
NDA・情報管理ルール
17多拠点対応
拠点別条件と一元管理
18大量展開案件
台数・期間・進捗管理
19定期訪問
巡回頻度・点検内容
20スポット対応
単発時の手配条件
21月額契約
基本料金・含有作業・従量部分
22年間契約
契約期間・更新・見直し
23料金体系
拠点・時間帯・件数・距離等
24導入までの期間
要件確認から体制構築まで
上記項目は一例です。貴社の運用・契約・調達要件に合わせて確認事項を整理します。
08
スポット手配から、継続できる月額・年間保守へ。
障害が起きてから依頼先を探すのではなく、地域・時間・業務・連絡方法を先に決めることで、対応の速さと品質を安定させます。
スポット対応障害発生後に都度手配
月額・年間保守対応条件と運用を事前設定
手配
障害発生後に都度業者を探索
連絡先と手配ルールを事前設定
対応フロー
案件ごとに進め方が変わる
標準手順と判断基準で運用
担当者負担
説明・調整を毎回やり直す
窓口の一本化で調整を軽減
料金
都度見積で予測しにくい
契約条件に沿って明確化
品質
担当者や業者によりばらつく
報告と振り返りで継続改善
多拠点管理
拠点ごとの個別対応
甲信越エリアを一元管理
月額契約で得られること手配時間の短縮フロー標準化担当者負担の軽減料金の明確化品質の安定多拠点の一元管理
09
事業と保守要件に合わせて、契約モデルを設計。
定型プランへ当てはめるのではなく、対象拠点・時間帯・SLA・件数・対応範囲を確認してご提案します。
月額基本料金＋対応費
窓口・体制を確保し、出動や作業は実績に応じて精算
月額固定保守
対象業務を定め、毎月の費用を平準化
拠点単位契約
重要拠点や対象店舗から段階的に導入
エリア一括契約
新潟・長野・山梨の3県または指定県の複数拠点をまとめて管理
一定件数を含む契約
想定件数を月額に含め、超過分を別途精算
待機体制を含む契約
夜間・休日など、必要な時間帯の体制をあらかじめ設計
料金は、案件内容・対応時間・SLA・対象拠点数・対応エリア等を確認後にお見積りします。
10
ご相談からサービス開始まで。
既にRFP・仕様書・対象拠点一覧がある場合は、初回相談時に共有いただくことで確認を効率化できます。
- 01お問い合わせ
- 02要件ヒアリング
- 03エリア・業務確認
- 04運用設計
- 05お見積り
- 06ご契約
- 07体制構築
- 08サービス開始
RFP・仕様書段階からご相談ください。
仕様書ベースで相談する対応エリア、サービス時間、想定件数、必要スキル、報告条件などを確認し、実現方法とお見積り条件を整理します。
11
想定される活用例
以下は導入事例を示すものではなく、本サービスで想定している委託パターンです。個別要件に応じて対応可否を確認します。
全国展開企業
新潟・長野・山梨の店舗・営業所のオンサイト保守について、地域の一括委託を相談。
店舗運営会社
POSやネットワーク機器の障害時に、現地確認・交換・復旧確認・報告を実施。
情報システム部門
地方拠点のIT担当者代行として、現地でなければ行えない確認や作業を支援。
メーカー・SIer
自社サービスの甲信越フィールド対応を、指定手順・報告様式に沿って代行。
機器展開プロジェクト
PC・通信機器の交換や設置を、複数拠点の進捗を管理しながら実行。
12
運営会社情報
長期の保守委託先として検討いただくために、運営会社の基本情報を掲載しています。
OPERATED BY
株式会社アライブ
2003年の創業以来、ICT環境の構築・運用・保守、訪問ICTサポートなどを提供しています。法人の現場と本部をつなぐ、継続可能なフィールドサービス体制を設計します。
コーポレートサイト- 会社名
- 株式会社アライブ
Alive Co.,Ltd. - 代表
- 山田 健一朗
- 本社所在地
- 〒983-0821
宮城県仙台市宮城野区岩切字三所南131-5
アライブ仙台ビル 3F - 創業／設立
- 2003年11月／2007年3月
- 資本金
- 25,000,000円
資本準備金含む - 主な関連業務
- ICT環境の構築・運用・保守
訪問ICTサポート
ICT／経営コンサルティング - 適格請求書発行事業者
- T3370201003373
13
個別条件を確認するよくあるご質問
法人の保守委託でよく確認される事項をまとめました。個別条件はお問い合わせ時に確認します。
A.新潟県・長野県・山梨県を対象に、法人向け訪問IT保守・オンサイトサポートをご相談いただけます。拠点所在地とご要件を確認して体制をご提案します。訪問時間や出動条件は地域・契約内容により異なります。
A.1県・1拠点からご相談いただけます。必要な県と拠点を指定いただき、月額・年間保守や複数県の一括委託の条件を整理します。拠点ごとの所在地・希望時間帯・作業内容を確認し、連絡先や作業報告をまとめて管理できる運用をご提案します。
A.訪問の可否・時間帯・目標時間は拠点所在地と案件内容により異なります。夜間休日の受付や現地作業をご希望の場合は、必要な時間帯、作業範囲、体制を確認して条件をご案内します。即時出動や24時間365日の現地対応を一律に保証するものではありません。
A.ご相談いただけます。対象時間、想定件数、対象拠点、必要スキル、目標訪問時間などを確認し、実現可能な体制を設計します。
A.可能です。月額基本料金＋対応費、固定保守、拠点単位、エリア一括など、ご要件に応じた契約モデルをご提案します。
A.1拠点からご相談いただけます。将来の拠点追加や対象業務の拡張を見据えた運用設計も可能です。
A.ご相談いただけます。新潟・長野・山梨の対応可否を確認し、貴社の受付・エスカレーション・報告フローへ組み込む前提で条件を整理します。
A.応答、訪問、作業完了、報告など、ご要件と提供可能な体制を照合したうえで設定をご相談いただけます。
A.手順書、チェックリスト、連絡ルールをご共有いただき、事前の教育や確認を行ったうえで運用へ反映します。
A.可能です。作業内容、結果、機器情報、写真、残課題など、必要項目と提出方法を事前に定義します。
A.可能です。交換対象、予備機の保管・配送、返却、データや設定の扱い、復旧確認範囲を確認します。
A.可能です。拠点台帳、優先度、連絡先、入館条件などを整理し、受付・進捗・報告を一元管理します。
A.ご相談いただけます。ただし継続的な品質と手配時間の短縮には、対応条件を事前に定める月額・年間契約を推奨しています。
A.案件開始前のNDA締結をご相談いただけます。個人情報、機密情報、機器情報の取り扱い条件も確認します。
A.可能です。RFP・仕様書・拠点一覧・想定件数などをもとに、対応可否、確認事項、運用案、お見積り条件を整理します。
まずは現在の保守体制・
対象エリア・必要な対応時間を
お聞かせください。
まだ要件が固まっていない段階でも構いません。対応可否の整理、月額・年間保守の設計、甲信越エリア一括委託、RFP・仕様書への回答まで、落ち着いて検討いただける材料をご用意します。
保守体制について相談対応可否を確認見積を依頼
送信内容は株式会社アライブの法人窓口（info@pc-alive.com）へ届きます。